Condiciones de Venta

PRECIOS

Los precios vienen marcados en cada ficha de producto, existiendo incrementos sobre el precio base en función de las opciones seleccionadas antes de incluirlo en la cesta de compra.

Una vez realizado el pedido y el pago, es necesario ponerse en contacto con Kreapendy para enviar los archivos necesarios para la personalización de las prendas. Estos archivos deben enviarse por correo electrónico a kreapendy@gmail.com o, de manera excepcional, por whatsapp al 624 904 332. Los archivos siempre deben ir acompañados del número de pedido al que corresponden y con las instrucciones claras de la posición en la que va grabado cada diseño.

FORMA DE PAGO

El pago se realiza mediante Bizum o Transferencia, según la opción elegida.

En caso de elegir Transferencia como forma de pago, en el concepto es necesario indicar el número del pedido y, además, deben enviar el justificante de pago a kreapendy@gmail.com, indicando dicho número de pedido en el ASUNTO del email.

TARIFAS DE ENVÍO

Las tarifas aplicables a los envíos son, con carácter general, las siguientes.

• Los envíos con destino dentro del territorio peninsular español serán de 5.95€ hasta los 3kg.
• Los envíos superiores a 3kg llevarán un recargo en el envío que deberá calcularse previamente.
• Consultar tarifas aplicables a otros destinos en kreapendy@gmail.com. Tenga en cuenta que el peso volumétrico influye en el peso final.

PLAZO DE ENTREGA

La fecha de entrega del pedido variará en función de la cantidad y características de los productos. Es necesario consultarlo. En términos generales, el pedido deberá ser entregado en un plazo de ocho (8) a diez (10) días laborables dentro de la Península Ibérica, aunque nuestro servicio de mensajería suele entregar los paquetes en 24 horas una vez recogidos de nuestro almacén.

Consideraciones a tener en cuenta:

• Los pedidos en localidades pequeñas, pueden retrasarse 24 h más.
• Los pedidos enviados después de las 12:00, pueden ser procesados al día siguiente laborable.

 DEVOLUCIONES

Si ha recibido un pedido y no está conforme con alguno de los artículos, puede solicitar la devolución, siempre y cuando cumpla las condiciones que se detallan a continuación.

Condiciones para la aceptación de devolución

Kreapendy, en virtud de lo dispuesto en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), no admitirá devoluciones en las ventas de mercancías que hayan sido personalizadas. La devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes. Kreapendy se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución. Kreapendy solamente aceptará la devolución de la mercancía si:

1. En el plazo marcado al efecto por la Ley (14 días hábiles), el comprador ejercita su derecho de resolución. KREAPENDY aceptará el ejercicio del mencionado derecho única y exclusivamente cuando la mercancía no estuviese personalizada o hubiese un fallo en dicha personalización por parte de Kreapendy. No se devolverá ningún producto que hubiere sido abierto y/o utilizado.
2. Si la mercancía tuviera tara o defecto, según lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, KREAPENDY procederá a sustituir inmediatamente el producto por otro con idénticas características.
3. KREAPENDY procederá igualmente a devolver el importe de la mercancía cuando por causas no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado de servirlo.
4. KREAPENDY aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables a ella, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente.

En caso de controversia o conflicto que pueda derivarse de la interpretación o cumplimiento de las presentes Condiciones Particulares de Compra, las mismas serán resueltas ante los Tribunales y Juzgados de España

Pasos a seguir en caso de devolución:

En caso de no cumplir alguna de estas condiciones, nos pondremos en contacto con Ud. para ofrecerle la opción de restituirle los artículos que no hayan sido aceptados. Todos los gastos que genere esta restitución, incluido el transporte de estos artículos, correrán por su cuenta. Si no acepta esta condición, KREAPENDY podrá retener los artículos y el importe de los mismos.

Solicitar su devolución vía email a kreapendy@gmail.com en el plazo de 14 días hábiles desde la fecha en que se recibió el pedido por parte de la empresa de mensajería. Por favor, haga saber en dicho email el número de pedido y el motivo por el cual devuelve el artículo.

Una vez recibida su petición de devolución, nos pondremos en contacto con usted para indicarle los pasos a seguir en dicha devolución.

A continuación, y siempre en un plazo de 5 días laborables a partir de su petición, nuestra empresa de mensajería recogerá el artículo en el horario que nos indique. Los gastos de transporte serán abonados por el cliente. Si lo prefiere puede enviarlo con otra empresa de mensajería o logística, a porte pagados por el cliente.

Prepare entonces el paquete a recoger dentro de su envoltorio original, y asegúrese de que las etiquetas no hayan sido arrancadas y el artículo no haya sido usado o manipulado. La devolución debe cumplir estas condiciones para ser aceptada.

Una vez recibido el artículo en nuestras oficinas e inspeccionado minuciosamente, le mandaremos un email informándole de la aceptación de la devolución.

A partir de esta fecha, tenemos 15 días laborables para reembolsarle el importe de la compra excepto los gastos de transporte, tanto del envío como de la vuelta, que solo serán devueltos en caso que KREAPENDY sea responsable de la causa de devolución del producto. El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra, o mediante transferencia a la cuenta que nos indique.